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常見問題

 

目錄
I

如何上傳入數紙

II 有關預計到貨日期

III 訂單狀態的疑問 IV -
V

 

VI -
VII - VIII -
VIIII - X -
XI - XII -

I . 如何上傳入數紙 ?

  1. 成功建立訂單後,登入會員,於右上角點擊 「訂單紀錄」
  2. 點擊 [ 放大鏡圖樣 ]。
  3. 進入特定訂單頁面後,往下拉。
  4. 找到增加留言,點擊「選擇檔案」,選擇您需要上傳的收據,(如有需要,亦可以輸入留言備註),然後按儲存。
  5. 稍等片刻後,您會看到您的名字、留言日期、您剛才的留言內容和您已上傳的圖片,就代表您已經成功上傳了!

**請各位留意,小店到貨日期取決於入數紙的提供日期喔!

 

II . 上傳入數紙後訂單狀態沒有即時更新。

 

由於入數紙需要人工核對,一般在上傳完成後24小時內會轉換訂單狀態。

 

III . 訂購商品已到達預計到貨日期,但我還未收到貨品啊?

預計到貨日期是指到達MoWoStore的日期,如商品仍未到達,訂單狀態會顯示為「處理中」,

若商品為現貨,或已到達小店,訂單狀態將會顯示為「準備出貨」。

IV . 訂單狀態分別有哪些 ?

「待付款」 - 拍下訂單後,不論以哪個方式付款,或是否已上傳入數紙,亦會以此狀態顯示。

「處理中」 - 您已付款,而MoWoStore已完成人工核對的程序,同時商品已訂購,正在送至MoWoStore的途中

「準備出貨」 - 商品已經到達,準備於未來24小時內出貨 或 已與您安排好當面交收的日期。

「已出貨」 - 商品已經出貨,如果貨件有追蹤號碼,我們將會留言及E-mail作出通知。

「完成交易」 - 商品已經到達您手,MoWoStore亦已為您的帳號增加購物積分。

***請留意,平郵將會在「已出貨」的十天之後轉為「完成交易」,如果您已經提早收到貨件,

亦可以參照「I. 如何上傳入數紙」中的方法留言通知我們,我們將會提早將狀態轉為「完成交易」,

同時為您增加購物積分。